4. Wenn ein Produkt derzeit nicht im Shop verfügbar ist, sollte es zuerst in die Ersatzkategorie eingeordnet werden, da wir versuchen sollten, einen Ersatz für ein fehlendes Produkt anzubieten.

Die Thermobox, die Kühlakkus müssen nach jeder Schicht mit lauwarmem Spülmittelwasser (vorzugsweise Desinfektionsmittel) gereinigt werden. Nach der Reinigung müssen sie an einem trockenen Ort gelagert werden. Morgens dürfen die gefrorenen Kühlakkus nur in eine trockene Box gelegt werden. Die beschädigte Thermobox ist nicht vollständig isoliert. Bitte melden Sie den Schaden dem Delivery Admin Team und der Ersatz wird so schnell wie möglich erfolgen, am besten noch am Tag des Schadens. Der Ersatz bei fahrlässiger Beschädigung erfolgt auf Kosten des Persönlichen Einkäufers.

Sie können unten über Vorbereitung auf den Einsatz lesen.

Sie können unten über Kontakt mit Delivery und Support-Team Mitarbeiter lesen.

Beim Verlassen des Geschäfts sorgt der Persönliche Einkäufer dafür, dass die Produkte so schnell wie möglich an das geeignete Transportmittel geliefert werden, wobei er besonders auf die Lagerung von gekühlten und Mirelite-Produkten achtet. Bei der richtigen Temperatur muss weiterhin darauf geachtet werden, dass alle Produkte bei der Systemorganisation unbeschädigt bleiben. Etwaige Schäden, die während der Lieferung entstehen, gehen zu Lasten des persönlichen Einkäufers. Gekühlte Produkte müssen zusammen mit 8 Eisbeutel in die Thermobox, während gefrorene Produkte in die Kühltasche mit 12 Eisbeutel gelegt werden. Sobald alle Produkte sicher platziert wurden, fährt der Persönliche Einkäufer an die Adresse des Kunden deren Einzelheiten in der orangefarbenen lieferungsbezogenen Aufgabe angegeben sind, die im Delivery Manager angezeigt wird. Vor dem Verlassen des Geschäftsparkplatzes beginnt der Persönliche Einkäufer mit der Aufgabe der Lieferung. Bei der Zustellung muss man versuchen, diese auf dem günstigsten Weg zu erledigen, da unser System dies auch berücksichtigt. Sollten während der Lieferung Probleme auftreten, muss der Persönliche Einkäufer die Support Telefonnummer benachrichtigen, damit wir den Kunden über Verzögerungen informieren können, und das Support Team ist für alle weiteren Anfragen verantwortlich. Gekühlte und Mirelite-Produkte sollten erst an der Adresse des Kunden aus der Themobox und der Kühltasche rausgenommen werden. Der persönliche Einkäufer ist verpflichtet, den Inhalt der Bestellung auch bei einer schwereren Bestellung mit mehreren Säcken bis an die Haustür des Kunden zu liefern. Es ist strengstens verboten, den Kunden zur Teilnahme an die Lieferung aufzufordern. Wenn die Bestellung ein alkoholhaltiges Produkt enthält und der Verdacht besteht, dass der Empfänger minderjährig ist, kann der Persönliche Einkäufer den Kunden bitten, ein Dokument mit dem Geburtsdatum als Nachweis vorzulegen. Keine Ausrüstung, die zur Ausrüstung von Persönlichen Einkäufern gehört, darf an den Kunden übergeben werden. Nach Übergabe des Auftragsinhalts an den Kunden ist der Persönliche Einkäufer verpflichtet, den Lieferauftrag abzuschließen.

1. Vergiss nicht, dein Fahrzeug zu tanken/laden! Wenn du darauf nicht achtest, könnte es passieren, dass du in Zeitverzug kommst, und es ist schwierig diesen abzubauen. 2. Benutze die näheren Parkplätze bei der Filiale! Stell dein Auto nah zum Eingang und Einkaufswagen. Natürlich musst du die Regeln einhalten, aber so kannst du jede Menge Zeit sparen. 3. Kümmere dich um dein Handy! Dein Handy ist dein Hauptwerkzeug. Damit kannst du bei unserer App einsteigen, den Kunden erreichen, und es dient auch als Navi. Du solltest die Arbeit mit vollgeladenen Handy anfangen und tagsüber brauchst du ein Ladegerät und vielleicht auch ein Power Bank, so kannst du es auch im Geschäft aufladen. 4. Halte bei dir auch ein Headset! Damit kannst du mit den Kunden Kontakt aufnehmen, und deine Arbeit weiterhin mit deinem Handy erledigen. Achtung! Auf Lautsprecher schalten funktioniert da nicht! 5. Du sollst auf dein Einkaufswagen aufpassen! Du bist für die Produkte verantwortlich. Es ist eine Zeitverschwendung zwischen den Reihen zu laufen ohne, dass du immer auf dein Einkaufswagen einen Blick werfen kannst. 6. Benütze die Unterstützung unseres Kundenservice! Manchmal scheint es einfacher zu sein, den Kunden in Verspätung anzurufen. Aber glaube uns, im Hintergrund ist ein komplettes Team, euch zu helfen. Im Fall, du irgendwelche Schwierigkeiten hast, bitte unseren Kundendienst anzurufen! Du hast außerdem die Möglichkeit sie per Mail, per Chat in Delivery Manager zu erreichen. 7. Arbeite genau und es lohnt sich! Es ist besser genau zu arbeiten und immer aufmerksam zu sein, als, in der Eile etwas falsch zu machen und es zu spät erkennen. In den ersten Tagen machst du dich mit mehreren unbekannten Abläufen bekannt, aber es wird jeden Tag besser, und mit der Zeit kennst du dich bestimmt ganz genau aus. 8. Vorbereite dich mit Vorschlägen betreffenden Ersatzartikeln! Wäre ein Produkt nicht verfügbar, ist der Persönlicher Einkäufer verpflichtet einen Ersatzartikel dem Kunden zu empfehlen. Wenn du es professionell machen willst, bitte die analog Produkte merken! So ist es dann auch für den Kunden einfacher zu wählen.

Sie können unser Quiz absolvieren, indem Sie auf den folgenden Link klicken: ➜QUIZ

Die Einhaltung der Kühlkette ist für die Sicherheit von gekühlten/gefrorenen Produkten unerlässlich. Die Gewährleistung einer sicheren Temperatur liegt in der Verantwortung des Persönlichen Einkäufers. Die Kühlkette wird von persönlichen Einkäufern mit Kühlakkus und Thermometern gewährleistet. Jeder Persönliche Einkäufer verfügt über mindestens 20 Kühlakkus. Deswegen sorgt der Persönliche Einkäufer für das Einfrieren der Kühlakkus. Das Einfrieren des Kühlakkus muss in der Nacht vor der Schicht erfolgen. Alle vorhandenen Kühlakkus sollten über die ganze Nacht im Gefrierschrank gelagert werden. Die Gefrierschrank-Temperatur beträgt mindestens -19 Grad Celsius. Nach dem Kühlen werden alle Akkus frühestens unmittelbar vor der Arbeitsaufnahme in die Thermobox gelegt. Die Thermobox ist ausschließlich für die Aufbewahrung von Kühlakkus und Tiefkühlprodukten bestimmt. Für die gekühlte Produkte sind die Kühltaschen zu benutzen. Gekühlte Produkte müssen mit 8 Kühlakkus und gefrorene Produkte mit 12 Kühlakkus geliefert werden. Wenn ein Kühlakku beschädigt ist und nicht eingefroren werden kann, muss dies sofort dem Delivery Admin Team gemeldet werden, damit er schnellstmöglich ersetzt werden kann.

Der Persönliche Einkäufer ist verantwortlich für die Sauberkeit, die sichere und ordnungsgemäße Nutzung des Fahrzeugs und dafür, dass es in einem betriebsbereiten Zustand ist. Wenn der Persönliche Einkäufer aufgrund eines dieser Mängel nicht in der Lage ist, seine Arbeit zu verrichten, kann Roksh die Lohnzahlung für die ausgefallene Arbeitszeit einbehalten bzw. eventuelle Schäden an den Arbeitnehmer weitertragen. Der Persönliche Einkäufer muss bei seiner Dienstleistung ein Fahrzeug benutzen, das für die Einhaltung der Kühlkette und der Hygieneanforderungen geeignet ist. Persönliche Einkäufer müssen ein Fahrzeug benutzen, das alle behördlichen Anforderungen erfüllt und für den Transport von Waren mit einem Gewicht von bis zu 150 kg und einem Fassungsvermögen von 300 Litern geeignet ist. Die Größenanforderung gilt nicht für Persönliche Einkäufer, die ein Fahrrad, ein Motorrad oder einen Motorroller benutzen. Persönliche Einkäufer müssen sich während der Zustellung immer an die Straßenverkehrsordnung halten und eine zurückhaltende und vorsichtige Fahrweise zeigen. Das Verhalten von Persönlichen Einkäufern im Straßenverkehr darf keine Angst bei anderen Verkehrsteilnehmern hervorrufen, unabhängig davon, ob sie mit einem Fahrzeug, zu Fuß oder mit dem Fahrrad unterwegs sind. Wenn der Persönliche Einkäufer ohne ein geeignetes Fahrzeug nicht in der Lage ist, seinen Auftrag zu erfüllen, meldet er dies unverzüglich der Delivery Admin und alle seine Schichten für die laufende Woche werden storniert. Sobald das Fahrzeug wieder einsatzbereit ist, können die ursprünglichen Schichten wieder gebucht werden. Das Fahrzeug wird nach Ende jeder Schicht gereinigt. Die Reinigung besteht aus folgenden Verfahren: Staubsaugen, feuchtes Abwischen von Kunststoff- und Metallteilen, vorzugsweise mit einer desinfizierenden Flüssigkeit.

Sie können unten über Tipps zum Ablauf der Arbeit lesen.